ご利用ガイド

配送・送料について

佐川急便

全国一律 990円（税込）【11,000円以上お買い上げで送料無料】
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【配達日＆時間指定のご希望について】
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「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16時～18時」
「18時～21時」の中から、ご指定いただけます。
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レターパックプラス　＊送料無料適応外

全国一律600円（税込）
「レターパックプラス」専用封筒に入り,重量4kgを超えないものに限られます。
複数点ご注文の場合でも専用封筒に入る分は同梱可能です。レターパックに入らない場合はこちらからメールにてご連絡いたします。ご不明の場合は、当店までお問合せ下さい。

海外配送　＊EMS（国際スピード郵便）

すべてのご注文はEMSで発送されます。
- 海外からのご注文の場合、送料と手数料は5,500円かかります。
・返品不可
・送料は通常5,500円ですが、ご注文いただきました商品の重量によっては追加送料をいただく場合がございます。

お支払いについて

クレジットカード(VISA / MASTER / JCB/  AMEX / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay)
ご請求金額→【商品代金】+【送料】

・商品発送の後、請求処理をかけさせていただきます。
※オーソリ(与信)NGの際は別途ご連絡させていただきます。

PayPal
ご請求金額→【商品代金】+【送料】

・カートでご注文確定後にお支払い画面へ遷移します。

銀行振込
ドコモSMTBネット銀行
ご請求金額→【商品代金】+【送料】

・在庫確認及び振込先のご連絡を差し上げますので、それまでご入金はお待ちください。
・ご注文から7日以内に下記口座へお振込ください。
【ドコモSMTBネット銀行 法人第一支店 普通口座 : 2212602 口座名 : カ）シーク】
・振込手数料はお客様負担となります。
・ご入金確認から2営業日以内に発送いたします。
・ 7日以内にご入金が確認されなかった場合、自動キャンセルとさせていただきます。

Amazon Pay
ご請求金額→【商品代金】+【送料】

・Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利
用してスピーディにお買い物ができます。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートし
ます。

コンビニ決済
ご請求金額→【商品代金】+【送料】+【手数料】
手数料：190円をお客様にご負担いただきます。

・コンビニ決済については、株式会社DEGICAの提供する「KOMOJUコンビニ決済前払いサービス」を利用しております。ご注文後、払込番号はKOMOJUよりご案内がございます。
・コンビニ決済をご利用の場合、受注受付時点から72時間以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。
・お支払い期限につきましてKOMOJUのご案内内容画面と異なる場合がございます。前述の通り、ご注文時点から72時間が期限となりますのであらかじめご了承ください。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

あと払い（ペイディ）
・ペイディは、クレジットカードを持っていなくても後払いができる決済サービスです。メールアドレスと電話番号で認証コードを受け取り決済を完了させます。

よくある質問

コンビニ支払いに必要な番号は、ご注文完了時の画面上に表示されます。（画面をスクリーンショットするか控えておくと便利です。）
また、KOMOJUより支払いに必要な番号が書かれたメールも自動送信されます。
（※お支払いに関するメールは「no-reply@komoju.com」 から送信されます。事前にメール受信設定などの確認ください。）

ご注文完了時に決済番号の控えを取っておらず、また、ドメイン設定等によりKOMOJUからのメールも受信できなかった場合は、決済番号を確認する事ができませんのでご注意ください。

決済番号が分からないまたは再確認したい場合には、注文時にご記入いただいたお名前などの情報を当サイトのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
※順番にご対応させて頂いておりますが、確認手続き上お時間をいただく場合がありますので、お早めにお問い合わせください。支払い期限内に入金確認ができないと注文は自動キャンセルとなりますので、ご了承くださいませ。

通信販売の性質上、商品をカートに入れた時点では在庫確保はできません。注文手続きが終わり、注文確定となった時点で在庫は確保されます。そのため、人気商品や品薄商品はカートに入れてもお支払いや情報入力操作中に売切れとなる場合がございます。

⑴ ご注文の際のご案内通り、docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなどのキャリアドメインのメールアドレスご利用の場合、キャリアドメイン側のHTMLメール未対応の為、画像やHTMLを含むメール（当店からのお支払い案内や注文内容確認メールなどが該当）の一部が表示されない場合があります。
上記のキャリアドメイン以外のメールアドレスをご利用頂くことをお勧めします。

⑵ 迷惑（スパム）メールフォルダーなどに振り分けられているかをご確認ください。

⑶ ご利用のメールアドレスの設定からドメイン指定受信等の設定状況をご確認ください。
下記のメールアドレスからのメールが届くように設定をしてください。
 shop@seekclothings.com（注文確認メールなど）
no-reply@komoju.com　（お支払方法などに関するメール）
また、ご注文内容確認メールはシステムからの自動送信となりますので、届かない場合は「システムから送信されるメール」や「URLを含むメール」、「自動送信メール」等が受信できない設定になっている可能性があります。受信設定をご確認ください。

　上記の方法でも解決しない場合は、お手数おかけしますが、注文時にご記入いただきましたお名前などの情報を当サイトのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

営業日の12時までご注文確定（入金確認）が取れたご注文につきましては、最短当日の発送となります。
注文の混雑状況や配送業者事情（悪天候・交通事情など）によって発送までお時間を頂く場合がございますが、基本３日以内に発送させていただきます。
通常は航空便での発送になり中1日でのお届けとなります。

陸便や離島の場合などお届けまでの所要日数については下記の配送業者ホームページからご覧いただけます。（発地は060-0063,北海道で検索してください。）
（　佐川急便　・　日本郵便　）

注文状況はアカウント登録（会員）の方は、自動送信メールまたはログイン後、マイページでご注文に関する情報を確認することができます。

アカウント未登録（非会員）の方は、自動送信メールから確認することができます。

配送状況は発送後に追跡番号をお知らせするメールから確認することができます。
お荷物状況の確認については、下記の配送業者ホームページからご覧いただけます。（追跡番号を入力して検索してください。）
（　佐川急便　・　日本郵便　）
確認方法が分からない場合には、注文時にご記入いただいたお名前などの情報を当サイトのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
※順番にご対応させて頂いておりますが、確認手続き上お時間をいただく場合がありますので、ご了承くださいませ。

当サイトは決済代行サービスとして"KOMOJU"を利用しております。
コンビニ決済、あと払いペイディのご利用明細書にはKOMOJU（または、コモジュ）と記載されます。

コンビニ決済、あと払いの場合は、領収書の発行が出来かねます。お支払いの際にコンビニで領収書が発行されます。
クレジットカード決済の場合は、利用明細書などをご利用ください。必要な方は注文番号をお問い合わせフォームからお問い合わせください。